인간행동과 사회환경 1

제1장 인간 행동의 이해와 사회복지 실천



- 인간 행동에 대한 이해는 사회복지 실천에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 이것은 사회복지 실천의 대상인 클라이언트의 상황을 이해하고 직접적으로 그들의 욕구와 문제를 해결하는 데 도움이 된다. 인간 행동의 이해는 사회복지 실천 과정에서 사회복지사가 알아야 하는 클라이언트에 관한 모든 사항을 사정할 수 있게 하며, 인간의 행동 발달 및 사회체계와 관련된 다양한 사회복지 실천의 관점을 제공하고 있다.



1. 인간 행동 발달과 사회복지 실천



인간 행동의 발달은 전 생애 동안 신체적, 인지적, 심리적, 사회적인 측면에서 연속적으로 이루어지고 있다. 이러한 발달은 개인차, 순서 등과 같은 보편적인 원리에 의해서 이루어지며, 연령별로 각 단계에 특정한 발달과업을 성취하게 되어 있다. 인간 행동 발달에 대한 이해는 인간의 행동변화를 통해서 그들의 욕구와 문제를 해결하고 사회적 기능을 향상하게 시킬 수 있도록 하는 사회복지 실천에 중요한 요소가 된다.

전 생애를 통한 인간 행동의 발달은 사회복지사가 모든 연령 계층의 클라이언트를 이해하고 그들과 함께 일할 수 있는 기반을 조성해준다. 이것은 클라이언트의 행동에 영향을 미치는 생물학적, 심리적, 사회적 영향을 이해하고 그들의 발달과업의 수행에 필요한 서비스를 제공받아 성장과 발전을 촉진할 수 있게 한다.

인간 행동의 발달과 더불어 각 연령 계층의 발달단계별로 문제가 되는 발달장애는 사회복지 실천의 초점이 된다. 이러한 발달장애 중에서도 태아기의 유전적 결함, 영아기의 지적장애와 자폐증, 아동기의 행동장애와 아동학대, 청소년기의 청소년 비행과 자살, 장년기와 중년기의 이혼과 실업, 그리고 노년기의 노인성치매 등은 사회복지 실천에서 주요하게 다루는 문제들이다. 이처럼 인간 행동의 발달은 사회복지 실천에 중요한 과제를 부여하며, 모든 연령층의 욕구와 문제에 대해서 정확하게 사정하고 대처할 수 있도록 하는 데 기여한다.



2. 인간 행동 발달이론과 사회복지 실천



1) 정신역동이론



정신역동이론은 행동을 유발하는 역동적, 구조적, 생득적인 내적 요인의 이해를 통해서 인간 행동을 파악하는 이론이다. 여기에는 프로이트의 정신분석 이론, 에릭슨의 심리사회이론, 융의 분석심리학이론 등이 있다. 정신분석 이론은 인간의 정신세계 중에서 무의식에 초점을 두어 무의식적인 성적, 공격적 충동에 의해 발생하는 갈등을 파악하고 분석한 이론이다. 이것은 사회복지 실천에서 클라이언트의 행동을 이해하는 데서 초기 아동기의 부모와의 경험의 중요성을 강조하고 있으며, 클라이언트가 가지고 있는 내면적인 문제를 정확히 사정할 수 있는 기틀을 마련하고 있다. 또한 정신분석 이론은 자아의 방어기제를 통해 클라이언트의 행동을 이해하는 데 유용하게 활용되고 있다.

심리사회이론은 자아의 발달과 기능에 큰 관심을 갖고 인간 행동의 발달에서 사회적, 문화적 요인을 중요시하면서 점성 원칙에 의해 지배되는 인간의 전 생애를 통한 발달변화를 강조한 이론이다. 이것은 사회보깆실천에서 전 생애를 통한 인간 행동의 발달에 관심을 갖게 하였으며, 인간 행동의 발달에서 클라이언트에게 영향을 미치는 중요한 타자들(significant others)의 역할에 대해 주목하도록 하였다. 특히 심리사회이론은 청소년기의 자아 정체감 확립의 중요성을 강조하여 청소년과 함께 일하는 사회복지사에게 정체감 확립에 기여할 수 있는 주변 상황을 조성하도록 하고 있다.

분석심리학 이론은 무의식의 본질에 주된 관심을 두면서 성격 기능의 다양한 체계를 포괄하는 이론이다. 이것은 사회복지 실천에서 클라이언트가 자신의 무의식에 대한 관심을 통해서 성격의 안정과 발전을 기할 수 있게 하며, 반대의 성에 대해 이해와 호홥을 촉진하여 가족관계의 원활함을 기할 수 있게 한다. 특히 분석심리학 이론은 인간의 성격 발달에서 중년기의 중요성을 강조하고 있어서 사회복지사에게 중년기의 위기와 문제에 관해서도 관심을 갖게 한다.



2) 행동주의 이론



행동주의 이론은 인간의 행동이 환경에 의해서 좌우된다고 보고, 조작적 조건 형성이나 관찰학습을 통해서 인간 행동이 습득될 수 있다는 데 초점을 둔 이론이다. 스키너의 조작적 조건 형성이론과 반두라의 사회학습이론이 여기에 속한다. 이러한 행동의 이론은 사회복지 실천에서 상당히 유용하게 활용되고 있다. 조작적 조건 형성이론의 원리를 활용하여 행동의 변화를 추구하는 기술인 행동수정은 아동복지, 장애인복지, 정신보건 사회복지 등 다양한 분양에서 활용되고 있다. 행동수정은 관찰이 가능한 클라이언트의 문제행동을 대상으로 정적 강화, 부적 강화, 소거, 변별, 적응, 충만, 체계적 둔감화, 토큰 경제 등 다양한 기법을 활용하여 문제행동을 수정한다.

사회학습이론은 사회적 상황 속에서의 행동의 학습에 관심을 갖고 있으며, 인간 행동의 습득에서 관찰학습의 중요성을 크게 강조한 이론이다. 이것은 사회복지 실천에서 클라이언트가 접하는 환경의 중요성을 인식하게 하여 환경의 변화를 통해서 그들의 문제를 해결할 수 있게 한다. 즉, 사회학습이론은 클라이언트가 문제행동과 접할 수 있는 기회를 차단하고 바람직한 행동과 접할 기회를 증진하게 시켜 그들의 문제를 해결하는 데 기여할 수 있게 한다.



3) 인본주의 이론



인본주의 이론은 인간이 건전하고 자발적이며, 자기 행동에 대해 책임을 지고, 합리적이고 건설적인 방향으로 나가는 미래지향적 존재라고 보는 이론이다. 여기에는 로저스의 현상학 이론과 매슬로우의 자아실현 이론이 있다. 현상학 이론은 인간마다 현실을 달리 지각하고 개인의 주관적인 경험이 행동을 지배한다고 보며, 자기 자신에 대한 개인적인 견해를 강조한 이론이다. 이러한 인간에 대한 관점은 사회복지 실천에서 클라이언트가 자신의 문제를 인식하고 스스로 해결해 나가도록 하는 데 유용하게 활용될 수 있다. 즉, 클라이언트 중심 치료를 통해 공감적 이해와 수용을 바탕으로 클라이언트의 자기 가치감과 자기 이해를 증진시켜 사회적 기능을 향상하게 시킴으로써 클라이언트의 문제를 해결할 수 있게 한다.

자아실현 이론은 인간이 자기 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 환경이 조성되면 성격의 성숙을 포함한 자신의 성장과 발전을 기할 수 있는 존재이며, 인간 행동이 자신의 욕구를 추구하려는 동기에서 나타난다고 보는 이론이다. 이러한 관점은 사회복지 실천에서 클라이언트의 욕구와 문제를 해결하는 데 기여할 수 있다. 즉, 사회복지사가 클라이언트에게 자기 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 조성해 주어 자신의 사회적 기능을 향상하게 시킬 수 있게 하며, 성장 동기를 유발하게 시켜 그들의 욕구와 문제를 스스로 해결할 수 있게 하는 데 기여할 수 있다.

 

[출처 : 이근홍, <인간행동과 사회환경>, 공동체, 2010년]